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        目前,双十一近在眼前,不少消费者与地板企业都在翘首以待今年的电商网购,线上线下的各类促销活动也开始逐渐火热起来,而对于诸多地板企业来说,线上的促销布局活动亦是当下的关键。


      双十一到来 地板企业需加强电商网购


      双十一即将到来,商家磨刀霍霍,线上线下互殴及拼抢的促销战已经逐渐打响。许多消费者也是兴致勃勃。到底是线上购买?还是线下采购硝烟弥漫中,一则优惠信息让不少人将抢购阵地从线上转移到了线下。


      当然,有人认为省钱至上,也有人将家居类产品的实景体验和售后服务放在首位。早已瞄准知名地板等家居品牌网上促销产品的网购达人,在经历一番比价和实景体验后发现,线上“抢”产品可能遭遇三不管:线下体验没人理、售后服务无人问、支付保障被剥夺。因此,有着网购辛酸史的人,也将目光转回线下实体店。


      地板等家居产品网购售后仍成难题


      买同一品牌的东西,为何在线上消费,线下店不给好脸色或不提供相关服务?其实,薛小姐和郭先生的遭遇正是如今家居品牌线上消费的最大弊端——体验和服务都跟不上。虽然直到现在仍有声音表示:“家居触网走向成熟需要时间,请消费者耐心等待?!钡豆阆檬贝贩⑾?,有些内因如果不解决,消费者想感受到优质的家居线上消费服务,不容易。


      一位不愿透露姓名的知名地板品牌负责人透露,消费者网购遭遇尴尬的根源是品牌和经销商之间的“内战”。简单说,网购平台通常由品牌在外阜的总部负责运作,而北京实体店则是经销商的买卖,如果北京消费者在网上向总部购买了这个品牌的产品,那费力经营实体店的经销商就没了生意。


      所以,对原本应该提供线下体验和售后服务的北京实体店来说,消费者网购单值越高,他们损失越大,如此一来,网购一族想在实体店感受宾至如归的服务几乎是天方夜谭。


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